Interim management

Tijdelijke versterking die blijvend resultaat oplevert

Ik pak tijdelijk een sleutelpositie op en breng direct beweging in de organisatie. Als interim manager neem ik verantwoordelijkheid, bouw de structuur op en zorg dat resultaten zichtbaar worden.

Samen met de directie en de mensen uit de organisatie vertaal ik ambitie naar heldere doelen, concrete strategie en acties die morgen opgepakt kunnen worden. Ondertussen ontwikkelen de mensen mee, zodat de organisatie na mijn vertrek zelf verder kan.

Opdrachten

Grote retailorganisatie: Customer Care

Van kostenpost naar strategische schakel. Zelfde budget, zelfde team.

  • Klanttevredenheid: 3 → 4,2
  • Wachttijd: >10 min → 20 seconden
  • Bereikbaarheid: <60% → 90% binnen 2 minuten
  • Medewerkertevredenheid: 3,1 → 4,1

Hypotheekverstrekker: verbetercultuur van scratch

Verbeterteam van scratch opgebouwd bij 800+ medewerkers. Drie jaar na vertrek nog steeds operationeel.

Internationale retailorganisatie: Opstart Marketing Excellence team

Focus, inzicht en grip gecreëerd op de marketingketen. Portfolio, governance en end-to-end uitvoering zo ingericht dat het MT kan sturen op strategische ambities. Inclusief programmamanagement voor AI-adoptie en Lean trainingen voor verbetercapaciteit.

Wat jij als opdrachtgever mag verwachten als ik de rol oppak.

Als interim manager help ik organisaties continu verbeteren concreet maken en structureel in te richten. Hieronder zie je waar ik op stuur om verbetering blijvend onderdeel van het dagelijks werk te maken.

  • 1

    Richting en prioriteit

    Ik breng focus aan. Heldere doelen die bijdragen aan strategie en resultaat, zonder ruimte voor verwarring over wat voorrang heeft.

  • 2

    Structuur in samenwerking

    Heldere verantwoordelijkheden en een overlegstructuur die werkt. Zodat mensen weten wat ze doen en waarom.

  • 3

    Eigenaarschap versterken

    Mensen krijgen de skills en het vertrouwen om zelf te sturen op kwaliteit en resultaat.

  • 4

    Verankeren zodat het blijft

    Geen afhankelijkheid van een externe. De aanpak wordt onderdeel van hoe het team werkt.

Resultaten die je kunt verwachten

Wanneer structuur, ritme en eigenaarschap op orde komen, wordt beweging zichtbaar op elk niveau.

Uitvoering die werkt

Doelen worden gehaald, besluiten worden genomen en voortgang is zichtbaar.

Mensen die meebewegen

Medewerkers begrijpen de richting, nemen verantwoordelijkheid en zien het verschil dat ze maken.

Resultaat dat blijft

De manier van werken blijft bestaan na het interim-traject. Geen afhankelijkheid van mij.

Hogere klanttevredenheid

Consistente kwaliteit en dienstverlening die past bij wat klanten verwachten. Minder klachten, meer loyaliteit.

Organisaties waar ik voor werkte

“Ik vond de Lean Green Belt training erg krachtig! Een goede mix van theorie en praktijk, waarbij je echt zelf aan de slag gaat. Ik wist niet dat ik zoveel verspilling had; ik ben nu doelgerichter, praktischer en sneller. ”

Emina

“Ik heb de Lean Green Belt training met veel plezier en enthousiasme gevolgd. De combinatie van theorie en praktijk maakte het direct toepasbaar in mijn werk en gaf mij energie om verbeteringen actief door te voeren. De training was inspirerend, leerzaam en concrete handvatten om je werk makkelijker te maken. ”

Anne-Wil

“De trainingen worden leuk gebracht, gevarieerd en met spellen tussendoor om de stof beter te begrijpen Bij veel dingen zowel op werk als prive kijk ik anders naar de situatie. Het heeft mij al veel tijdswinst opgeleverd. Vrolijk en open manier van trainen!”

Iris van Erven

“De training was duidelijk en goed opgebouwd. Veel zelf doen, direct toepasbaar en veel tijd voor eigen casuïstiek. Joris geeft helder uitleg met praktijkvoorbeelden wat mij geholpen heeft het in de praktijk toe te passen. Door deze training ga je ECHT met Lean aan de slag.“

Sandra

“Inzicht gekregen om niet vast te blijven zitten in beperkende gedachtes. En daardoor meer efficiëntie aan te brengen in mijn eigen werk en ook kritischer kijken naar processen die niet werken.”

Patricia

“Heel interessant en energiek! Dankzij deze training ben ik nu in staat om verbeteringen door te voeren in de processen waar ik en mijn team het hele jaar mee werken. Prettig, duidelijk en motiverend.”

Deelnemer Lean Green Belt

“Goed, confronterend; op een goede manier geleerd om zaken slimmer aan te pakken Bewustwording om continu slimmer te werken in een hectische omgeving.”

Jeroen Stegink

“Inspirerend Op een andere manier kijken naar processen. Luchtig, informeel, ontspannen.”

Imen

“Leuke, fijne en inspirerende sessies met een goede balans tussen theorie en praktijk. Voldoende tijd om situaties te bespreken uit de praktijk en daarnaast een goede sfeer met voldoende humor. Denk vanuit probleem, betrek mensen en houd het feitelijk.”

Daniëlle van den Berge

“Enorm waardevol. Inhoudelijk en met praktische voorbeelden. Een andere kijk op werken. Ik kijk nu op een andere manier naar werk en ben ik staat om de juiste vragen aan mijn team te stellen, zodat we echt minder waste hebben.”

Lotje

“Heel erg tof, ik keek er altijd naar uit als er weer een sessie gepland stond. Je bracht de stof goed over en hier zaten fijne opdrachten bij waardoor je weer nét met een andere blik naar zaken keek. Echt een aanrader!”

Marloes de Koning

“De Lean Green Belt training is zeer leerzaam en biedt een goede balans tussen theorie en praktijk. Door het gebruik van mini casussen komt de theorie écht tot leven, wat het begrip en de toepasbaarheid vergroot.”

Arnout

“Joris geeft met veel enthousiasme een praktische training. Door de kleine stappen houd je focus en begrijp je echt wat je aan het doen bent.”

Marije

“Ik begon super blanco aan de training. Vanaf het begin een relaxte en comfortabele sfeer. Joris maakt het heel toegankelijk; genoeg ruimte om te sparren en iedereen kreeg ruimte voor haar eigen ontwikkeling. Het heeft me geleerd om kritisch te blijven en verspilling sneller te herkennen en aan te pakken.”

Burcu Uruc

“Inspirerend en interessant Nieuwe tools om mee te werken en nieuwe manieren om projecten op te pakken . Laagdrempelig, sociaal, concreet, verhelderend, humoristisch.”

 

Martin

“Zeer interessante en interactieve training! 5 trainingsdagen zijn normaliter intens, maar bij deze training keek ik weer uit naar de volgende trainingsdag. Heb geleerd hoe ik vroegtijdig verspilling kan herkennen en aanpakken.”

Daisy

“De training was praktijkgericht en sloot goed aan op onze operationele uitdagingen. Joris bracht de stof helder en energiek, met veel ruimte voor interactie en toepassing op mijn eigen case. Dankzij deze training hebben we onze samenwerking en communicatie met klanten kunnen verbeteren.”

Dennis Aschman

“Ik vond de Lean Green Belt training erg leerzaam en prettig opgebouwd. De combinatie van theorie en praktijk werkte goed, en er was veel ruimte om te oefenen. Echt geleerd om met een groep gestructureerd naar een verbetering toe te werken.”

 

Gizem

“De training was een afwisseling van theorie en praktijk waarmee het onthouden van de theorie van Lean beter beklijfde. Door middel van praktijkcasus, veel onderlinge interactie en herhaling zorgde ervoor dat ik een andere blik op procesoptimalisatie kreeg.”

Ingrid van Hesteren

“Leuk en interessant! Continu verbeteren is verder kijken dan het gebruikelijke. Interessant, afwisselend, praktijkgericht en dit in een informele sfeer.”

Job Pijpers

“Geleerd om niet direct met het antwoord dat voor de hand ligt aan de slag te gaan,  maar door te vragen tot dat je bij het daadwerkelijke antwoord komt. Mooie afwisselling tussen pure informatie blokken en visueel zichtbaar.”

Claudia

“Buiten verwachting in de positieve zin! Een professionele kijk om problemen op te lossen. İk zou graag een aantal kernwoorden willen gebruiken: Kennis & kunde, betrokken, meegaand, delen, nieuwsgierig, warm,.”

Yusuf Aydoğan

Tijdelijke versterking nodig?

Plan een gesprek en we verkennen of en hoe ik kan bijdragen aan jouw situatie.