Opstart Marketing Excellence team

Over de klant

Internationale retailorganisatie

Dezelfde internationale retailorganisatie als de Customer Care case, nu met een andere uitdaging. Een marketingafdeling met heldere ambities maar zonder de structuur om die te realiseren. Veel initiatieven, weinig samenhang, en een MT dat onvoldoende grip had op wat er speelde.

Branche: Internationale retail
Functie: Interim Manager Marketing Excellence
Focus: Portfolio, governance en ketenregie

De uitdaging

Een marketingafdeling met heldere ambities maar zonder de structuur om die te realiseren. Initiatieven liepen naast elkaar, prioriteiten waren onduidelijk en de samenwerking in de keten was fragmentarisch.

Het MT had onvoldoende zicht op wat er speelde en kon daardoor niet sturen op wat er echt toe deed. De grootste uitdaging zat niet in de mensen of de ambitie, maar in het ontbreken van governance en samenhang.

De opdracht: Focus, inzicht en grip creëren op de marketingketen. Portfolio, prioritering en end-to-end uitvoering zo organiseren en inrichten dat het MT kan sturen en bijsturen op strategische ambities.

Aanpak

Met de directie de strategische doelen scherp gemaakt en vertaald naar een werkend portfolio. Governance ingericht rond portfolio- en projectmanagement, zodat het MT kon sturen op wat er speelde.

De end-to-end keten in kaart gebracht. Zo werden de grootste fricties zichtbaar en ontstond een heldere prioritering op waar te verbeteren.

Parallel Lean trainingen verzorgd om verbetercapaciteit in de organisatie te borgen. Zodat de afdeling het na afloop zelf kon dragen.